Was wurde schon auf Garantie getauscht?

Das mit den TPI, da verstecken sich viele...,

Bei den Xenons von einem Bekannten am Sportsvan...soll angeblich keine tpi geben...

Um mal Tacheles zu reden... Du weisst ja mittlerweile welches Autohaus.
- Zweimassenschwungrad und Getriebe ist ja mittlerweile bekannt
- einen wackelnden Sitz stempelt der Garantiesachbearbeiter(!) als Normal ab, obwohl der Beifahrersitz nicht wackelt. Auch der von einem mittlerweile fast 11 Jahre alten BMW nicht. Bei jedem Bremsen kippte der Sitz nach vorne. Nach einer Beschwerde bei der Kundenbetreuung wurde das Sitzgestell ersetzt und das Problem war behoben. Erst Zuhause ist mir aufgefallen, dass die 4 Schutzkappen an den Sitzeschienenenden nicht übernommen wurden. Die wurden nachbestellt.
- Etwa ein 3/4 Jahr später funktionierte auf dem selben Sitz die Heizmatte der Sitzfläche nicht mehr. Ob der Mechaniker bei der Montage die Leitung falsch verlegt oder etwas beschädigt hat, kann ich nicht sagen, weil ich selbst nicht nachgeschaut habe. Aber würde mich nicht wundern.
- nach einigem hin und her wegen Wassereinbruch wollten sie den Rahmen des Panoramadaches ersetzen. Als ich fragte was denn mit der umlaufenden Dichtung ist, die würde man nicht ersetzen. Ich hatte darauf bestanden, dass die Dichtung mit ersetzt wird und ich die Dichtung zahle, weil ich absolut keine Lust hatte das Ganze wiederholen zu lassen. Sollte etwas um die 100-120EUR kosten. Bis heute bekam ich keine Rechnung dazu. Es gab nämlich eine TPI wegen ablösendem Kleber der Dichtung.
- die sich mit der Zeit durch das Ein- und Ausklappen der Aussenspiegel abschleifenden Gehäuse wollte man nicht ersetzen. Auch die Geräusche hat man ignoriert. Bei anderen wäre es genauso. Ich habe auf dem Hof aber keinen einzigen mit elektrisch anklappbaren Spiegel gefunden!?
- Man hat das Lenkrad ersetzt, übergibt mir das Fahrzeug aber mit einem total schief stehenden Lenkrad. Nach einer Achsvermessung kam die Aussage, beide Achsen wären total verstellt gewesen. Ich fahre wieder vom Hof und das Lenkrad steht immer noch schief. Es hat sich nach einer weiteren Vermessung in der jetzigen Werkstatt herausgestellt, dass die Hinterachse verstellt ist. Die haben tatsächlich überall dran rumgedreht ... Und was mir erst hinterher aufgefallen ist, haben/hatten die nicht einmal die Möglichkeit anschließend den Radarsensor zu kalibrieren. Das musste nämlich auch noch gemacht werden.
- Ich hatte beim DP Probleme mit einigen Tracks und dachte an einen SW-Fehler. Ohne mir vorher bescheid zu geben was getan wird, ziehen die sich eine TPI raus, lesen sich diese nicht vollständig durch und spielen von 0290 ein Downgrade auf 0200 auf. Ich hab mich später gewundert warum ich keine WLAN Quelle mehr habe. Im Fehlerspeicher war der Fehler "Steuergerät defekt" o.ä. abgespeichert. Die hatten Glück dass fast zur selben Zeit das Update auf 0388 freigegeben wurde. Sonst hätten sie mir ein neues DP spendieren dürfen.

Wieviele Chancen soll ich diesem für 2016 mit dem "Volkswagen Service Quality Award" ausgezeichneten Laden noch geben?

Sorry, aber so lange hätte ich mit denen gar nicht gewartet.

Vertragshändler/Service hin oder her, aber ich denke das Problem liegt darin, das du den Wagen da nicht gekauft hast.
Ich weiß du hast Garantie. Aber wenn die sich keine Kosten ans Bein binden wollen, dann lassen sie dich zappeln.

Was meinst was ich mal für ein Theater hatte mit einem EU-Neuwagen (2002 gekauft). Da hatte sich mein damals hiesiger Händler auch quer gestellt, das der Wagen noch nicht aus Holland ausgeschrieben wäre bla bla bla....die wollten einfach nicht. Weil ja auch an einer Rep immer eine Garantie abhängig ist...ganz schwieriges Feld das ganze.

In meinem Job muss ich teilweise Anlagen begutachten, die der Kunde selbst irgendwo gekauft und selbst eingebaut hat. 99% der Fälle wird von unserer Seite daran nichts gemacht, weil sobald ich was mache oder austausche greift sofort eine Garantie die wir geben müssen....darauf hat meine Firma (bei der ich arbeite) keinen Bock....lieber 1 Kunde weniger als ständigen Ärger

D.I.S.C.O. schrieb:

Sorry, aber so lange hätte ich mit denen gar nicht gewartet.

Getriebe und Schwungrad sind getauscht. Seit heute habe ich den Wagen wieder und was soll ich sagen? Kein Lastwechselschlagen, butterweiche Kupplung und Gasannahme. Das Differential heulen ist weg. Fährt sich wie ganz anderes Fahrzeug. Nämlich nun haargenau wie das 2 Jahre jüngere Fahrzeug welches ich Probegefahren bin.
Der Serviceberater hat alles gegeben. Die Leute in der Werkstatt haben nicht weggehört. Was ja viele gerne tun. VW war dagegen, ausser der Kundenbetreuung, stur wie ein Stein. Die Werkstatt sollte das Getriebe wieder einbauen und das Öl wechseln. Nach ewig langen Diskussionen und Freigabe von VW und dem VVD ist nun alles neu und die Probleme behoben.

Offiziell müssten nun insgesamt die Reparaturkosten seit dem Kauf die 10.000EUR geknackt haben. Selbstbeteiligung = 0 EUR dank der Garantien.

Als Dankeschön für eine einwandfreie Arbeit wurde für die Truppe persönlich ein Lob bei der Serviceleitung ausgesprochen und 3 Kästen zum Runterspülen gespendet.
Die andere Werkstatt mit ihrem "Volkswagen Service Quality Award" bekommt Anfang nächste Woche auch noch ihr Fett weg. Aber auf eine andere Art.

Richtig. Das ist der Sinn einer Versicherung. Jeder hier, der eine Garantie bei der VVD hat, hat seinen Anteil dazu geleistet.

Letztens hier noch über die Querlenkerlager diskutiert und jetzt knarzt bei mir auch die Vorderachse. Gestern erst wieder abgeholt...
Ach fck you VW..... was anderes kann man dazu nicht mehr sagen.

Man denke da an die ersten DSG....

Ist ja gut jetzt! Wir wissen jetzt langsam das deine Karre scheisse ist, aber wenn du nur mit gleichgesinnten darum/darüber schreiben willst, da sag das vorher....

Meine Fresse geht mir das langsam auf den Sack....

Meine Anmerkung dazu, war lediglich das VW seine Kunden halt zum Fehlersuchen "braucht". Und wer sich ein Auto kauft was komplett neu aufgelegt wird, sofort bei erscheinen kauft, der hat für mich sowieso nicht alle an der Murmel....(damit meine ich jetzt nicht dich! Da du gerade in Fahrt bist, gehe ich einfach mal davon aus, das du zwischen den Zeilen nicht liest)

Ganz nebenbei: ich bin mit meinem Golf zufrieden....