Ich kann zwar nicht mit einer Tel.-Nummer helfen, aber ich hatte die gleiche Situation.
Ich habe mich dann glücklicherweise auf wunsch meiner Freundin doch nicht beschwert... und brauchte die Leute dort wieder!
Anderer Ansprechpartner, 100% zufrieden!
Überleg Dir doch mal, ob Du nicht doch erst noch mal einen Versuch in die andere Richtung machst?
Ok, ist schon heftig!
Hat der Typ keine Vertretung?
Kann es sein, dass Du das Unglück irgendwie magisch anziehst? 
Prinzipiell würde ich dir empfehlen erstmal mit dem Autohaus selber klar zu kommen, der Servicecheff hat normalerweise auch nen Chef...
wenn du auch mit dem Geschäftsführer des Autohauses auch nichtklar kommst ist deine Nummer schon die richtige...
Viel Erfolg!
Würde es auch nochmal beim Leiter des Autohauses versuchen, eigentlich sollte es über diesen Weg klappen...ob eine Beschwerde bei VW wirklich was bringt....hmmmm