Garantie Kulanz

burggeist7 · 27. Februar 2016, 02:03

Hallo, hatte bei mir die Fehlermeldung "Störung in der Fahrzeug-Beleuchtung" mit einem gelben Warnsymbol. Bin zum und der hat geprüft; alle Lampen und Birnchen i.O. Trotzdem kommt die Fehlermeldung immer wieder. Hat dann nach Rücksprache dann ein SW-Update aus dem Internet geladen und aufgespielt. SW-Update soll jetzt 50 € kosten. Frage: Das Fzg. ist in der Anschluss-Garantie noch bis Okt. 2016. Ist der SW-Fehler ein Garantiefall (analog Hersteller-Garantie oder muß ich auf Kulanz von VW hoffen?

-F.L.- · 27. Februar 2016, 07:11

Garantie.
Ich habe alles in der Anschlussgarantie abgerechnet. Gibt aber einige Händler bzw Mitarbeiter die einfach keine ahnung haben.

Mängel -> Fall bei VW öffnen -> Freigabe über Kostenübernahme bekommen -> starten.

So sollte es doch geschehen.

Du bekommst von Hersteller vermutlich 70% Kulanz. Den Rest zahlt die Versicherung.

Rudi · 27. Februar 2016, 18:48

Wenn ich Garantie oder Anschlussgarantie habe, zahle ich kein Software-Update. Bisher keine Probleme bei meinem Händler. Würde es notfalls bei einem anderen probieren.

burggeist7 · 28. Februar 2016, 10:20

Danke für die schnellen Antworten. Ich warte, bis ich von meinem Händler eine entsprechende Info kriege oder die Rechnung.

Nikotarzan · 20. Juni 2016, 20:56

Da zahlt man ernsthaft für ein Software Update??? Alter Schwede. Bei Tesla gibts das umsonst und übers Netz von selbst.Traurig

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